案例實(shí)施的背景
       一、案例實(shí)施的背景、意義
       隨著高校圖書館數(shù)字資源的比例不斷提高，讀者的閱讀行為也從紙本閱讀向手機(jī)等移動(dòng)終端閱讀傾斜發(fā)展，“微閱讀”已成為的大眾閱讀的主流之一。信息社會(huì)的“微”化發(fā)展，微博、微信等現(xiàn)代信息交流工具已被大家所熟知和使用，特別是“微信”，可以說是男女老少每天打開手機(jī)瀏覽的第一眼。故圍繞“微信”展開的資訊服務(wù)必將成為的高校圖書館開展文獻(xiàn)資源服務(wù)活動(dòng)的首選。
微信的泛在化、便捷化、移動(dòng)化、可視化、互動(dòng)化和可擴(kuò)展化等特性功能為高校圖書館資源信息推廣提供了一條網(wǎng)絡(luò)服務(wù)“捷徑”;微信平臺(tái)的廣泛成熟應(yīng)用不但能高效的提供文獻(xiàn)資源知識(shí)服務(wù)，亦可節(jié)約高校圖書館的宣傳成本。基于微信的文獻(xiàn)資源服務(wù)將打通讀者使用壁壘，將促成線上線下互動(dòng)、固定移動(dòng)互補(bǔ)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)面的互動(dòng)式服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)。
       二、案例實(shí)施的目的
       旨在通過對(duì)微信公眾平臺(tái)的研究和再開發(fā)，將圖書館新功能和新服務(wù)菜單內(nèi)容嵌入微信鏈接端，為我所用;后通過“朋友圈”熱點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)及公眾號(hào)推送等形式向讀者播發(fā)傳遞圖書館信息和服務(wù)。
       三、案例實(shí)施的基本思路
       深入掌握和研究微信的外掛功能，建立專業(yè)的微信管理運(yùn)行團(tuán)隊(duì)，將圖書館資訊、服務(wù)等按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行編排分類定制，通過微信公眾號(hào)的服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)分別刊發(fā)，最大限度挖掘新媒體條件下的資源服務(wù)新模式。
       案例簡(jiǎn)介
       一、本案例實(shí)踐的現(xiàn)狀
       隨著智慧圖書館研究和實(shí)踐不斷深入發(fā)展，高校圖書館智慧服務(wù)也愈加多元化，特別是圍繞“微信”開展的閱讀服務(wù)更是如火如荼。陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院圖書館在利用微信公眾平臺(tái)開展數(shù)字資源閱讀推廣活動(dòng)上參照借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立了自己獨(dú)具特色服務(wù)平臺(tái)，效果頗佳。
       通過在微信公眾平臺(tái)開放端口上設(shè)置“資源動(dòng)態(tài)”、“電子書”、“資源APP下載”等專欄，構(gòu)建起我館“微平臺(tái)”;讀者通過微信公眾平臺(tái)隨時(shí)了解數(shù)字資源新動(dòng)態(tài)，新書推薦、借閱動(dòng)態(tài)以及在微信上閱讀電子書、期刊等。在此基礎(chǔ)上，我們開發(fā)建立網(wǎng)絡(luò)直播和線上競(jìng)答平臺(tái)等欄目，具體如下：
       1、網(wǎng)絡(luò)直播。借助網(wǎng)絡(luò)直播軟件，對(duì)線下的數(shù)字資源推廣活動(dòng)進(jìn)行全程線上直播，同時(shí)在微信公眾平臺(tái)上進(jìn)行圖文并茂的實(shí)時(shí)推送，讓無法到場(chǎng)的讀者也可以感受現(xiàn)場(chǎng)的氛圍，同時(shí)可留下寶貴的視頻資源。
       2、線上答題競(jìng)賽。從資源應(yīng)用競(jìng)答活動(dòng)的信息發(fā)布，到推廣宣傳，再到答題競(jìng)賽直至最后競(jìng)答獲獎(jiǎng)信息公布，全程借助微信公眾平臺(tái)功能，參賽選手通過掃描二維碼，輸入個(gè)人信息后，即可在線答題，答畢即可反饋，形成有效互動(dòng)。圖書館利用此措施強(qiáng)化普及了讀者認(rèn)知，讀者也可得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
       3、開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷。在圖書館微信公眾平臺(tái)上定期發(fā)布資源應(yīng)用調(diào)查問卷，了解讀者對(duì)資源培訓(xùn)等方面的需求，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，開展有針對(duì)性的資源推廣服務(wù)活動(dòng)。
       4、提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約培訓(xùn)。定期在微信公眾平臺(tái)上發(fā)布數(shù)字資源培訓(xùn)計(jì)劃，讀者進(jìn)行在線預(yù)約，達(dá)到一定人數(shù)后，圖書館組織開展該資源培訓(xùn)。這樣我們可以根據(jù)培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)層級(jí)合理安排場(chǎng)地、講師及培訓(xùn)方式，讓資源培訓(xùn)真正服務(wù)于讀者。
       二、本案例的創(chuàng)新點(diǎn)
       1、充分利用微信平臺(tái)開放端口，搭建適合本館需求的功能和欄目，經(jīng)文獻(xiàn)和資源服務(wù)整合集成在公眾平臺(tái)內(nèi)，提供移動(dòng)端綜合服務(wù)。
       2、在資源推廣現(xiàn)場(chǎng)引入網(wǎng)絡(luò)直播互動(dòng)方式，實(shí)現(xiàn)資源應(yīng)用的O2O服務(wù)。
       3、運(yùn)用微信公眾號(hào)的多媒體元素，提高推廣宣傳內(nèi)容的表現(xiàn)力。
       4、運(yùn)用二維碼訂閱策略，將服務(wù)推廣信息集成在二維碼上，用戶掃碼后即可訂閱閱讀。
       5、整合、分類運(yùn)用微信訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和企業(yè)號(hào)功能，發(fā)布不同類的資訊。
       三、與讀者、資源和服務(wù)的相關(guān)度
       本案例的實(shí)施本身就是以此三個(gè)要素為出發(fā)點(diǎn)的，三者緊密融合，相互影響;圖書館通過借助微信平臺(tái)圍繞讀者閱讀習(xí)慣的變化發(fā)展，開展基于微信工具的相關(guān)資源推廣服務(wù)。讀者是目標(biāo)對(duì)象，資源是基礎(chǔ)保障，服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，微信平臺(tái)則是讀者與資源服務(wù)直接的橋梁紐帶和舞臺(tái)。
       四、啟示
       微信作為新媒體時(shí)代的典型代表，已被人們廣泛知曉和應(yīng)用;新媒體潛力無窮，作為圖書館人要具備用新媒體思維來審時(shí)度勢(shì)，看待圖書館的發(fā)展，要不斷挖掘、運(yùn)用新媒體技術(shù)與圖書館融合，從而為讀者提供更加智慧的知識(shí)資源服務(wù)，并不斷提升圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

[原文出處]  http://www.sal.edu.cn/view/new.aspx?id=11055
[作    者]  程新剛 李花維
[單    位]  陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院圖書館
[編    輯]  湖南省高校數(shù)字圖書館

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